Pour enregistrer ces écarts, on a interrogé deux utilisateurs réels : Luc, 22 ans, fouillant en droit, qui nous confie : « J’ai attendu 4 jours premier plan de recevoir une réponse, ce qui m’a sérieusement démotivé. » Sarah, 28 ans, graphiste, témoigne : « Quand j’ai hébergé mon mail en 5 heures, j’ai incontestablement senti qu